Pelko työpaikalla voi syntyä monesta syystä – asiakkaiden uhkailuista, väkivallan uhasta, epäselvistä tilanteista tai yksinkertaisesti siitä, ettei tiedä, miten toimia, jos tilanne eskaloituu. Moni työntekijä ei ehkä tunnista pelkoa heti. Usein se näkyy vain jännityksenä kehossa, levottomana unena tai jatkuvana varuillaan olemisena. Mutta keho ja mieli kyllä huomaavat: stressihormonit nousevat, hengitys tihenee ja ajattelu kaventuu. Kun työntekijä tekee työnsä pelon …
Turvallisuus ei ole sattumaa – se syntyy ennaltaehkäisystä. Mitä paremmin tiedostat ympäristön tapahtumia ja opit tunnistamaan hälytysmerkkejä, sitä todennäköisemmin pystyt estämään vaarallisten tilanteiden syntymisen kokonaan. Ennaltaehkäisy on tärkein ja tehokkain turvallisuuden työkalu. Useimmiten vaaratilanteet eivät synny tyhjästä, vaan niihin liittyy merkkejä ja pieniä varoituksia: levoton käyttäytyminen, poikkeava tilanne ympäristössä, riskialttiit valinnat tai oma liiallinen kiire. Kun havainnoit ja ennakoit ajoissa, …
VR Group on osoittanut vahvaa vastuullisuutta ja ennakkoluulottomuutta panostamalla henkilöstönsä hyvinvointiin ja turvallisuuteen. Vuosien 2024–2025 aikana olemme tehneet tiivistä koulutusyhteistyötä pääkaupunkiseudun konduktöörien kanssa. Koulutusten keskiössä ovat olleet stressinhallinta sekä uhkatilanteiden kohtaaminen – kaksi teemaa, jotka liittyvät kiinteästi konduktöörien arkeen. Vaativat tarpeet Konduktöörit työskentelevät vaativissa olosuhteissa: he kohtaavat päivittäin monenlaisia matkustajia, tekevät työtä sekä päivä- että yövuoroissa ja joutuvat usein reagoimaan …
Ihminen ei toimi uhka- tai kriisitilanteessa samalla tavalla kuin normaalissa arjessa. Kun keho havaitsee vaaran, käynnistyy stressireaktio – automaattinen selviytymismekanismi, joka ohjaa toimintaa usein nopeammin kuin ihminen ehtii tehdä tietoisen päätöksen. Kyse ei ole tahdonalaisesta valinnasta, vaan aivojen primitiivinen osa – mantelitumake (amygdala) – ottaa ohjat. Tämä voi ohittaa hetkellisesti rationaalisen ajattelun, jolloin reaktiot perustuvat enemmän vaistoon kuin harkintaan. Tätä ilmiötä kutsutaan …