Uhkatilannekoulutus
Uhkatilanteita kohtaavat työssään monet ammattiryhmät, erityisesti työssä missä tehdään asiaskaspalvelutyötä. Kirjastonhoitaja, sote henkilökunta, kaupan alan henkilö, siivoja, lakimies, kiinteistöjenhoitajat jne.
Uhka- ja väkivaltatilannekoulutus antaa osallistujalle valmiudet käsitellä omaan, henkilökuntaan tai asiakkaisiin kohdistuvaa sanallista tai fyysistä väkivallan uhkaa. Koulutuksen jälkeen työntekijäsi tunnistavat uhkatilannetekijät ja uhkatilanteiden syntymisten taustat.
Ymmärrys uhkatilanteiden kehittymisestä sekä työkalut tilanteen hallintaan ja ennakointiin lisäävät henkilöstön varmuutta toimia työssään. ”Tieto lisää turvaa”!
Räätälöimme uhkatilannekoulutuksemme kohderyhmän toimialan ja toimintaympäristön mukaisesti. Ota yhteyttä, niin suunnitellaan teidän tarpeidenne mukainen koulutuskokonaisuus.
Tärkeimpiä asioita teoriassa joihin me panostamme
Stressinhallinta uhkatilanteissa sekä sen vaikutus ihmisen mieleen. Miksi ihminen käyttäytyy / toimii eri tilanteissa?
Aggressiivisen ihmisen tunnusmerkit & tunnistaminen
OODA Loop päätöksenteko ketju ja sen vaikutus uhkatilanteissa
Vuorovaikutuksen & puheen merkitys uhkatilanteissa
Toiminta hätätilanteissa, avun soittaminen ja ohjeistus 112 tilanteessa
Olemme kouluttaneet mm. Oodi kirjaston henkilökunnan vuonna 2022
