Image

Uhkatilannekoulutukset

Uhkatilanteita kohtaavat työssään monet ammattiryhmät, erityisesti työssä missä tehdään asiaskaspalvelutyötä. Kirjastonhoitaja, sote henkilökunta, kaupan alan henkilö, siivoja, lakimies, kiinteistöjenhoitajat jne.
Pyydä tarjous

Teoriaa ja käytäntöä uhkaaviin tilanteisiin

Uhka- ja väkivaltatilannekoulutus antaa osallistujalle valmiudet käsitellä omaan, henkilökuntaan tai asiakkaisiin kohdistuvaa sanallista tai fyysistä väkivallan uhkaa. Koulutuksen jälkeen työntekijäsi tunnistavat uhkatilannetekijät ja uhkatilanteiden syntymisten taustat.

Ymmärrys uhkatilanteiden kehittymisestä sekä työkalut tilanteen hallintaan ja ennakointiin lisäävät henkilöstön varmuutta toimia työssään. ”Tieto lisää turvaa”!

Räätälöimme uhkatilannekoulutuksemme kohderyhmän toimialan ja toimintaympäristön mukaisesti. Ota yhteyttä, niin suunnitellaan teidän tarpeidenne mukainen koulutuskokonaisuus.

  • Stressinhallinta uhkatilanteissa sekä sen vaikutus ihmisen mieleen. Miksi ihminen käyttäytyy / toimii eri tilanteissa?

  • Aggressiivisen ihmisen tunnusmerkit & tunnistaminen

  • OODA Loop päätöksenteko ketju ja sen vaikutus uhkatilanteissa

  • Vuorovaikutuksen & puheen merkitys uhkatilanteissa

  • Toiminta hätätilanteissa, avun soittaminen ja ohjeistus 112 tilanteessa

Image

Asiakkaan turvallinen kohtaaminen

Asiakaspalvelualoille suunnattu koulutus asiakastilanteiden hallintaan. Koulutuksen keskeisenä osa-alueena on hankalien asiakastilanteiden hallinta sekä esimerkiksi agressiivisen käytöksen tunnistaminen.
Yksi tyypillisimpiä esimerkkejä ovat pettyneen asiakkaan palautteen vastaanottaminen, tilanteiden purku, ennakointi ja ennaltaehkäisy.
Pyydä tarjous
Image

Oppilaitosten turvallisuuskoulutukset

Opettajiin ja oppilaisiin kohdistuvien uhkaavien tilanteiden tunnistamiseen ja hallintaan johtava koulutus. Agressiivinen käytös, sosiaalisen mediaan kuvaaminen ja videoiden levittäminen sekä kiusaaminen.

Koulutus on suunnattu opettajille ja rehtoreille.
Koulutuksen sisältö suunnitellaan aina tapauskohtaisesti tarpeiden mukaan.

Pyydä tarjous
Image

Turvallisuussuunnittelu ja erikoiskoulutukset

Tuotamme pelastus- ja turvallisuussuunnitelmat tapahtumiin, yrityksille, taloyhtiöille ja muille tarvitsijoille. Suunnitelmien laadintaan kuuluu niiden kouluttaminen asianosaisille.

Koulutamme myös erikoisturvallisuusosaamista laajalla pohjalla.

Valikoimastamme mm. hätäensiapu-, selviytymis-, pelastautumis-, evakuointi- ja itsepuolustuskoulutukset.

Olemme hoitaneet satojen massatapahtumien turvallisuuksia ja vuosikymmeniä.

Pyydä tarjous

Olemme kouluttaneet mm. Oodi kirjaston henkilökunnan vuonna 2022

Image
Kaikki koulutuksemme ovat räätälöitävissä asiakkaidemme toiveiden mukaisiksi.
Antti Nurmi, pääkouluttaja